Wersja demonstracyjna: dane sprzedawcy są przykładowe. Treść dokumentów to wzór, który przed uruchomieniem sprzedaży warto dać do sprawdzenia prawnikowi.

Reklamacje

Jeśli Aplikacja nie działa tak, jak powinna — na przykład nie możesz się zalogować, ćwiczenia się nie wyświetlają albo mimo zapłaty nie masz dostępu — napisz do nas. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostępu do Aplikacji z umową.

Jak złożyć reklamację

Napisz e-mail na adres kontakt@example.com albo list na adres: Marta Nowak Gabinet Spokojna Głowa, ul. Przykładowa 1/2, 00-001 Warszawa. Najlepiej podaj:

• adres e-mail konta i numer zamówienia (jeśli dotyczy),
• opis problemu i od kiedy występuje,
• na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce korzystasz z Aplikacji,
• czego oczekujesz (np. naprawy, obniżenia ceny, zwrotu pieniędzy).

Te informacje przyspieszą sprawę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Termin odpowiedzi

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji — e-mailem albo na piśmie. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja konsumenta jest uznana za zasadną.

Twoje uprawnienia

Jeśli dostęp do Aplikacji jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Jeśli nie jest to możliwe, nie nastąpi w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Reklamację możesz złożyć, jeśli niezgodność ujawniła się w czasie, w którym dostęp miał być zapewniany.